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 　　 1、 「進門就是客」。無論您一個人還是多個人，只要您來張家界或鳳凰古城，給我們電話，我們將給您提供一系列的VIP貼心服務，真正讓您隨心所欲，賓至如歸！您的每一次詢問，您的每一個要求，我們都會以用一絲不茍的準則來竭誠提供優質、準確、熱心、周到、可靠、及時的服務，讓每一位遊客的張家界旅遊都會成為一段美好回憶。

 　　 2、 只要是參加我們的旅遊團，無論您以何種交通工具抵達張家界後，我社工作人員持寫有客人姓名的接站牌免費為您專車接站！使您的出行更加方便！快捷！安全！

 　　 3、 在簽訂的旅行合同中不做低價陷阱、不虛報價格、不混淆內容；不使用不具備旅遊營運資質的車輛和無國家頒發導遊證導遊員接待遊客。讓客人明明白白消費，輕輕松松旅行。通過建立符合國際標準的統一、規範的旅遊服務質量體系，力爭使旅遊服務的工作環節得到有效控製，確保服務質量不斷提高，充分保障您的旅遊權益!

 　　 4、 本網站上所列的線路、酒店、機票等信息的內容和價格真實、透明、有效。所有自費景點均為自願消費，絕不強迫消費，絕不強迫購物！充分保證您的遊覽時間，全程加點及娛樂項目客人自由選擇自費參與，絕無強製消費。

 　　 5、 參加我們組織的旅行活動，我社已投保了旅行社責任險。

 　　 6、 凡是通過本網站信息進行旅遊預定的客人，張家界中旅國際旅行社會通過網絡、傳真、專人送達等方式簽訂旅遊合同，開具收據或發票，保障客戶權益。並詳細註明各項內容（景點、交通、住宿、餐飲標準，尤其是自費項目、購物安排等問題）。

 　　 7、 凡是在遊程執行過程中出現違反合同的情況，社會及時糾正，如果產生損失，會對客戶進行合理賠償或退款。 

 　　 8、 我們有很強的商業保密意識，不會泄露任何商業機密及您的個人隱私；（僅限於不違反國家法律法規的情況下） 

 　　9、 旅遊全程設有質量監督投訴電話, 每位遊客遊程結束時發放遊客意見單。如您對我公司的承諾和服務有任何疑問和建議，請直接撥打我公司質量監督電話：19374433260；當時投訴，及時處理！ 

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